سوالات متداول
سوالات متداول (FAQ)
1. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟ برای ثبت سفارش، کافی است محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را از طریق درگاه امن ما تکمیل کنید.
2. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟ زمان تحویل سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها در بازه ۳ تا ۷ روز کاری ارسال می‌شوند.
3. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟ هزینه ارسال بر اساس وزن و اندازه محصول و همچنین محل تحویل محاسبه می‌شود و در هنگام تحویل محصول پرداخت میکنید.
4. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟ بله، در صورتی که کالا آسیب‌دیده باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، می‌توانید درخواست بازگشت کالا را تا ۷ روز پس از تحویل ثبت کنید. لطفاً شرایط بازگشت کالا را در بررسی کنید.
5. آیا پرداخت آنلاین امن است؟ بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود و اطلاعات شما کاملاً محافظت می‌شود.
6. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟ پس از ثبت سفارش، می‌توانید وضعیت سفارش خود را از بخش "سفارش‌های من" در حساب کاربری مشاهده کنید.
7. آیا محصولات ضمانت دارند؟ بله، اکثر محصولات فروشگاه ما دارای ضمانت رسمی می‌باشند. جزئیات ضمانت در صفحه توضیحات محصول نوشته شده است.
8. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟ برای تماس با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق شماره تلفن درج‌شده در بخش تماس با ما ارتباط برقرار کنید.
9. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟ بله، در صورت تمایل به تغییر یا لغو سفارش، لطفاً هرچه سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارش ارسال نشده باشد، تغییرات اعمال خواهند شد.
